7岁娃玩“迷你世界”充值两千多 想要退款很麻烦

　　学生开学家长们都长舒了一口气，可是贵阳的张先生一家却发现自己7岁多的女儿，在开学之前给自己留了个大麻烦。

　　张先生告诉记者，女儿小慧虽然平时会玩家长的手机，但是从来没见她私自转过账。让张先生没想到的是，8月26号到8月30号短短五天的时间，小慧居然用支付宝里的花呗为游戏充值了2177元。

　　“点开支付宝，就发现一下多了这么多账单，拨打’迷你世界’客服电话，对方说是华为平台第三方收款，我就一直跟华为客服联系”，张先生说。

　　经过多次沟通后，华为客服为张先生提出了解决方法。

　　“客服说我这个华为账号是成年人注册的，充值后不会退，但是考虑到是小孩玩的，华为客服跟游戏方协商后，表示可以退一部分”，张先生表示，对于孩子玩游戏产生的消费，家长肯定有监管不严的责任，但是从游戏方来说，一个小孩子就能自己完成下载，并多次进行充值，这也存在很大的问题。

　　小慧：当时选择了8岁以下，还让我填身份证号和姓名。

　　记者：填完之后就可以玩游戏了啊。

　　小慧：嗯。

　　记者：你充值的时候是怎么付款的。

　　小慧：就是点击加迷你币就会显示加多少，就是付多少元。

　　由于小慧记住了手机支付密码，所以能够直接完成付款。虽然每笔花费都不算多，少则1元多则50元，但付款次数却不少。

　　记者多次尝试拨打“迷你世界”游戏客服电话，终于与游戏方取得了联系。

　　游戏方：游戏只要正常下载的话，都是可以做到正常玩。

　　记者：也就是不限制年龄的吗？

　　游戏方：我们对于未成年人都有相关的防沉迷保护机制的，只要是在华为平台上进行的游戏下载，账号匹配游玩，所有的实名都以华为的实名为准的。

　　游戏客服表示，华为用户可以通过联系华为官方客服，咨询有关信息，退款问题也可以根据订单详情进行操作。

　　记者发现虽然登录游戏后，会有一个简单的游戏信息询问，但是填写信息后无论年龄是多少，都可以直接进入游戏。

　　张先生表示，他会根据华为客服回复，先将1088元退款完成。（来源：贵州电视台）